Цитата:
Сообщение от Yarkowski
а скока там всего уровней? и кто до какого уровня доходил?
|
Техподдержка делится на 3 уровня.
1-й уровень когда приходит вопрос(тикет) его сортируют и закидывают на второй уровень.
2-й уровень сидеть дятлы и пытаются решить проблему по шаблону. Если шаблоны не помогают ее передают дальше.
3-й уровень сидят гуру которые уже вникают в проблему и решают ее уже индивидуально.